日本國內的快遞單號通常寫作『荷物伝票番號』、『お問い合わせ番號』或『Tracking Number』等等。

 是日本購物網站發貨時，給您的日本國內快遞的單號。
 您可以憑此單號查詢您的包裹是否已經送達速購易日本倉庫。
 通常日本國內快遞單號會由日本購物網站在發貨時通過郵件告訴您，
 或可以在日本購物網站的使用者訂單管理介面內確認

 

包裹發往速購易倉庫途中查詢
包裹還在發往速購易倉庫途中

 一般日本國內物流大約以下幾間

日本黑貓宅急便
大和運輸追蹤（Yamato，ヤマト運輸）
佐川急便追蹤（Sagawa）
Yu-pack追蹤（ゆうパック）
西濃運輸追蹤 

由於每種外箱的材料不同，加上內可能有填充、緩衝、防壓材料等因素，合併裝箱或去除外箱後總重量會有增加的可能性，敬請理解。

倉庫簽收包裹後處理是需要時間作業的，請您稍作等待。如果長時間仍未顯示，可能是因為包裹沒有填寫完整會員號碼 或是賣家沒有填寫完整，導致倉庫無法得知誰的包裹安排入庫，請連絡速購易客服喔~~
包裹找回需提供相關資料：包裹收件人、商家來源、快遞公司、快遞簽收時間、包裹快遞單號、包裹內物品。並上傳訂單截圖及物流信息截圖。
 提交後，系統會發送email通知您包裹找尋情況，通知您是否有找到包裹！

【遺失、海關沒收，以及收到的包裹，破損了怎麼辦?】

由於貨品寄到日本倉庫後,日本人員會先行幫忙入庫，等客戶確定要打包後，倉庫人員再幫忙量尺寸及材積，有時還會幫忙合併並製作出口資料，所以如果已打包並已安排好班機及裝箱封模，則無法再協助退貨。

1.如果會員已送出打包，倉庫人員也完成打包，但會員不想出貨時，則會收取倉庫人員操作費用，一個單號包裹會酌收台幣100元。

2.如果請倉庫人員協助幫忙退回給賣家，日本國內運費請賣家或是客戶自行吸收，另外倉庫人員協助退貨給賣家，一個單號包裹會另外再酌收操作費台幣100元。

依照財政部77/10/12台財稅第770663393號函，國內收取之進口到付空運費及在國外發生之雜項費用例如倉租費，非屬課稅範圍，免開統一發票。

我們可以提供運費收據，請提前告知客服人員。

如果貨品是經由日本物流公司寄到我們日本倉庫，一定會有日本物流單號，會員們可以先提供單號，我們幫您查詢，因為有些可能是客戶忘了寫上編號，或是面單被撕走找不到主人，所以只要是本公司簽章已收到的包裹就會幫您保管，本公司會負責幫您找回。但如果是一般平信及自行投遞信箱没有我們公司人員簽名收貨，本公司不負任何保管萬一信件不見也無法查詢及理賠喔，請客戶見諒。

由於有客戶都會寄平信等信件，本公司無法確認賣家是否已寄也没單號可查,對於這種,本公司一律拒絕再度幫忙。

很抱歉，所有更改需在尚未付款以前提出申請，更改訂單會酌收作業手續費

訂單修改

手續費：300日元/每個包裹

申請入庫發貨提交後，若需要修改訂單資訊（收貨地址、電話、轉運方式、申報內容和價值等），在包裹付款前聯繫客服申請修改。              

請注意，仍有特殊情況下，訂單資訊無法做修改，此時將不對此項進行收費，敬請見諒。

1.請您先至 登入頁或註冊頁面--點選--忘記密碼

2.輸入您的註冊E-mail

3.我們收到您的申請後，系統將自動於5-10分鐘後，將新的密碼，發至您的電子郵件或手機(依照您填寫的資料)

速購易目前提供ATM轉帳、WEB ATM轉帳付款、臨櫃匯款等三種付款方式，方便您匯款至您的帳戶

．每個會員都有專屬的銀行匯款虛擬帳號，台灣銀行！

．暫無提供信用卡線上交易服務

速購易帳務系統與台灣銀行合作，任何時間（包含假日或晚上等非銀行營業時間），只要您匯款後30分鐘內即可在【我的帳戶＞帳戶餘額】查到您的款項，就可以馬上運送或購物囉！

1.您只需提供賣家我們集貨站的地址(地址後面記得加上您會員標識號(會員代號)，供我們資料比對)、
  集貨站的手機、收件人寫自己大名。

2.請特別注意給賣家的收件人務必與註冊速購易上的姓名一致，以免集貨站收到包裹不清楚是哪位會員的貨

而造成時間上的延誤喔。

登入會員後，在會員帳戶內的下方就有集貨站的地址與電話。

1.購買後將包裹指定送到集貨站。

2.賣家寄出後，賣家會提供快遞的單號給您，您再將快遞運送單號碼填寫及快遞公司填在【包裹預報】中。

3.貨物入倉後系統會顯示在已入庫發貨資料內，您可以自行查詢目前進度。

4.每一貨件均有專屬照片，可於系統上清楚看見貨品照片、重量、尺寸。

5.貨物到齊後，到【已入庫發貨】的地方，勾選發貨按寄回台灣或選擇重新包裝或選擇加值服務等。

6.發貨時會選擇【1.配送方式2.付款方式3.配送地址】等相關資訊

集貨與運輸過程，全程E化、無論何時何地均可上網查詢的到最新進度

1.填寫品名請簡單扼要填寫，不需要將商品的全稱表示出來，只要點到商品的意思即可。

2.一般集貨可運送本體帶有電池商品，但不可運送純電池，可以運送粉末液體。

範例：腳踏車配件(帶電池)、手機(帶電池)、化妝品(帶液體)、玩具(帶粉末)等等...

商品抵達海外集貨倉庫

1.商品在海外未發貨，會收取倉儲費？

當商品抵達海外集貨處時，超過20天尚未發貨，第21天開始每天200元JPY，於發貨時合併於運費計算，將於翌日起計算並酌收該商品之倉儲費用；若超過60天未發貨，商品將視為會員放棄商品權利，本公司將不負責保管責任，並自動拋棄，會員日後不得有異議。



商品抵達台灣集貨倉庫

1.商品在台灣未取貨，會收取倉儲費？

當商品抵達台灣集貨處時，超過20天尚未取貨，第21天開始每天30元台幣，將於翌日起計算並酌收該商品之倉儲費用，其計算標準為每個包裹每日新台幣（下同）30元；若超過60天未取走，商品將視為會員放棄商品權利，本公司將不負責保管責任，並自動拋棄，會員日後不得有異議。

台灣進口關稅是根據物品的種類，品目，商品價格等因素決定的。
                     
關稅計算公式為：

1.從價稅：按照價格及稅率計算（從價稅＝完稅價格 × 稅率）。
2.從量稅：按照重量和材積或每數量單位之完稅額計算（從量稅＝單位完稅額 × 數量）。



進口郵包物品完稅價格在新臺幣（下同）3,000元以內者，免徵關稅、貨物稅及營業稅，但不包括菸酒及實施關稅配額的農產品。完稅價格超過3,000元 者，應按全額課徵進口稅費（捐）。屬零星物品者，除菸酒及實施關稅配額的農產品外，應按海關進口稅則總則五規定的稅率課徵關稅；單項或屬同種類且歸屬同一 稅則號別的物品完稅價格合計超過3,000元者，應分別按海關進口稅則所規定的稅率課稅。

台灣詳細關稅稅率查詢系統：http://portal.sw.nat.gov.tw/PPL/RedirectorNonLoginAction?appId=APGQ&privilegeId=GQ01%3FclassType%3D7

1.到會員登入頁面，點選*忘記密碼* 輸入你原本註冊的E-MAIL 提交

2.到自己的信箱,點擊連結網址即可獲得一組新密碼
  (由於信件有可能不在一般的收件夾請至垃圾筒郵件查看)

根據日本於2013年4月1日起實行的《犯罪收入轉移防止法》中的新規定，
所有從事轉運服務的公司都必須對用戶身份做驗證。
為了我們能更好更快速的服務大家，希望各位用戶能理解配合。

請在『我的資料→更改個人資訊→身份認證』內上傳一張您的清晰身份證、護照或駕照之一的掃描圖片或照片，證件上的姓名需和註冊姓名一致。
若您的轉運地址和驗證證件上所記載的不一樣，您還需要另外上傳一份該地址的銀行帳單、水電瓦斯帳單等，能證明該地址和您本人關係的資料供審核。

上傳並提交後我們會儘快完成驗證。